长江无鱼之困:GoFun用户还车后无法停止计费 拨打客服电话无人接听

发布时间:2019年12月13日 13:55 编辑:丁琼
设身处地讲,乘客在毫无意义的等待和延误行程的愤懑之下,很容易情绪激动,把矛头指向航空公司和机组工作人员。而现实中,航班延误的原因往往只是航空公司自说自话,乘客只能被动接受却无法查证,乘客和航空公司在航班延误原因上明显存在信息不对称问题。唯有尊重和保护乘客的知情权,才能为达成谅解创造条件,最大程度地避免因航班延误造成的冲突。即便是恶劣天气原因造成航班延误,属于不可抗力免责情形,也要耐心做好解释、主动安抚旅客情绪,妥善安置旅客生活。金秀贤将成立公司

记者事后从南航方面了解到,李先生搭乘的航班实际起飞时间延误了6小时42分,实际抵达时间则延误了6小时9分钟。延误原因是深圳、广州一带航路受天气因素影响。至于难以给出具体起飞时间,是由于当晚积压的航班过多,一时难以准确回复。加总理致信李玉刚

张尚武

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